Gaya APA
Sutojo, S.
(2003).
Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan
.
Jakarta:
Damar Mulia pustaka.
Gaya MLA
Sutojo, Siswanto.
"Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan".
Jakarta:
Damar Mulia pustaka,
2003.
Text.